为进一步提升行业调解工作质效，充分发挥行业调解“解纷止争”的积极作用，8月29日上午，新乡市保险行业协会召开了2024年专兼职调解员专题工作会议。新乡市保险行业协会秘书长魏贤成、派驻基层法院4名专职调解员及13名保险机构兼职调解员代表参加会议。会议由协会中介部主任李东波主持。
会上，李东波首先通报了1-8月份各项调解数据及保险机构在调解工作中存在的问题。4名派驻法院专职调解员汇报了1-8月份基层法院诉前调解工作情况，分析了在新形势下调解工作面临的新问题，就保险机构在诉前调解中如何快速解决矛盾纠纷给出了具体详尽的合理化建议。13名保险机构兼职调解员结合公司具体情况，详细分析了调解工作中遇到的困难，并对如何提高调解成功率、如何有效化解客户投诉等提出了建设性的意见和建议。
魏贤成在总结讲话中指出：调解工作是一项造福人民群众的工作，压力大、任务重，做好调解工作要讲政治、有格局、有温度，要久久为功。就调解工作他提出三点期望：一是调解工作要始终坚持“以人民为中心”，以维护消费者合法权益为根本，以消费者满意为目标，以赢得消费者的信赖、肯定和支持为努力方向。二是保险机构应畅通与司法机关的沟通渠道，提升服务技能，强化诉源治理，拓宽解纷途径，鼓励保险机构积极引导客户通过仲裁制度解决矛盾纠纷。三是专兼职调解员要不断提高调解技能，主动适应新时期新形势下的多元化矛盾纠纷，努力打造一支懂政策、专业强、业务精的基层人民调解组织，满足人民群众多元、高效、便捷解决矛盾纠纷的需求。
来源：新乡市保险行业协会 朱泓源
值班编辑：胡环环
责任编辑：魏巍
