【3·15】平安人寿新乡中支全面启动2026年“3・15”金融消费者权益保护教育宣传活动

平安人寿新乡中支于3月5日正式启动“3·15”专项宣传活动，紧扣“清朗金融网络  守护安心消费”活动口号，聚焦“数字金融赋能民生”与“风险防范筑牢防线”双主线，切实提升公众金融素养，践行金融为民初心。

聚焦数字金融成果，彰显行业担当。一是科技赋能适老化服务，优化老年人专属服务通道，提供语音导航、一键求助、远程视频协助等功能，弥合“数字鸿沟”。二是精准支持新就业群体，针对“两司两员”（货车司机、网约车司机、外卖员、快递员）开展金融知识普及活动。三是便民服务暖民心，在营业网点设置“金融教育专区”，通过电子屏循环播放数字金融、提振消费的典型案例，展现科技赋能金融服务的实绩实效。

强化风险提示，筑牢财产安全防线。一是揭示营销套路，制作以案说险、原创文案等典型案例，揭露非法代客理财、高收益承诺、冒用监管名义误导等骗局，通过APP、微信公众号及社区活动广泛传播。二是重点问题警示，聚焦“非法代理退保”“职业背债人”“银行卡境外盗刷”等乱象，开展线下讲座，结合真实案例解析危害，提升公众防范意识。三是畅通维权渠道，公布投诉维权专线，公示纠纷解决流程，确保消费者诉求“件件有回音”。

深化落实机制，确保活动实效。一是专项工作组统筹，成立由总经理牵头的领导小组，制定活动方案，细化任务分工，每日跟踪进度。二是全员合规培训，组织员工学习《金融消费者权益保护政策汇编》，重点强化营销合规、个人信息保护及投诉处理规范。

来源：平安人寿新乡中支

值班编辑：胡环环

责任编辑：魏巍